Mitarbeiter*in Besuchsservice (w/m/d)
Das Futurium in Berlin lädt seine Besucher*innen seit September 2019 ein, sich mit Zukunftsfragen zu beschäftigen. Ausstellung, Lab und Veranstaltungsprogramm geben Einblicke in die Zukunft, die schon heute in Hochschulen, Forschung und nicht zuletzt in den Köpfen der Menschen entsteht. Unter der Leitfrage „Wie wollen wir leben?“ ist das „Haus der Zukünfte“ ein lebendiger Ort des Dialogs. Bislang konnten über 2 Mio. Menschen im Futurium begrüßt werden, das damit zu den meistbesuchten Museen Berlins zählt.
Träger des Hauses ist die Futurium gGmbH, deren Gesellschafter die Bundesrepublik Deutschland (vertreten durch das Bundesministerium für Bildung und Forschung), deutsche Wissenschaftsorganisationen, führende Unternehmen sowie Stiftungen sind.
In der Trägergesellschaft der Futurium gGmbH ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt folgende Position unbefristet in Vollzeit zu besetzen:
Mitarbeiter*in Besuchsservice (w/m/d)
Zu den Aufgaben zählen insbesondere:
- Führungsmanagement insbesondere Planung, Bearbeitung und Koordination sämtlicher Führungsanfragen (national/ international) und deren Umsetzung
- Anwendung des Ticketing-Systems gomus (u. a. Buchung von Gruppenangeboten und Einzelplatzangeboten)
- Anmeldemanagement für Veranstaltungen
- Betreuung des Kassensystems Korona, Prüfung der Tagesabrechnungen und Briefing des Kassenpersonals
- Feedbackmanagement
- insbesondere schriftliche Bearbeitung von Besucher*innenanfragen inkl. Beschwerdemanagement, Führen und Auswerten der Besucherzahlen
- Erstellung von Ausgangsrechnungen und Rechnungsprüfung, allgemeine administrative Tätigkeiten
Gesucht wird eine Persönlichkeit mit folgendem Profil:
- abgeschlossene Berufsausbildung bspw. in den Bereichen Tourismus, Kulturarbeit, Hotellerie, Messe- und Veranstaltungsservice o.ä.
- mindestens 2 Jahre Berufserfahrung, vorzugsweise in Museen, Theatern oder ähnlichen Kultureinrichtungen
- sehr gute kommunikative und organisatorische Fähigkeiten
- ausgeprägte Serviceorientierung: sicheres, freundliches und zuvorkommendes Auftreten, gekonnter Umgang mit Besucher*innen
- Eigeninitiative, Flexibilität und Freude an Teamarbeit
- verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
- sicherer Umgang mit Standard-Software, insbesondere MS Office
- erste Erfahrungen mit Buchungs-, Ticketing- und/oder Kassensoftware
- in seltenen Fällen Einsatzbereitschaft auch in den Abendstunden und am Wochenende
Was wir bieten:
- einen interessanten und abwechslungsreichen Arbeitsplatz in einer innovativen und kreativen Umgebung im Herzen Berlins
- Einbindung in ein motiviertes und engagiertes Team
- familienfreundliche Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Möglichkeiten zur internen und externen Weiterbildung
- Vergütung auf der Grundlage der Entgeltverordnung des TVöD-Bund
- Jahressonderzahlung
- 30 Tage Jahresurlaub, 24.12. und 31.12. arbeitsfreie Tage
- betriebliche Altersvorsorge VBL
- Zuschuss zum Job-Ticket für den öffentlichen Nahverkehr
Die Vergütung erfolgt je nach Erfüllung der persönlichen Voraussetzungen bis EG 5 TVöD zzgl. der im Bereich des öffentlichen Dienstes üblichen Leistungen. Link zum Entgeltrechner: https://oeffentlicher-dienst.info/tvoed/bund
Die Futurium gGmbH gewährleistet die berufliche Gleichstellung von Frauen und Männern. Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. Schwerbehinderte und diesen gleichgestellte Bewerber*innen werden bei gleicher Qualifikation und Eignung bevorzugt berücksichtigt.
Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen senden Sie bitte bis zum 10.03.2024, zusammengefasst in einem Dokument, ausschließlich per E-Mail an:
Futurium gGmbH
Frau Oksana Ronis
Alexanderufer 2
10117 Berlin
E-Mail: bewerbungen@futurium.de
Bezeichnen Sie bitte Ihre Bewerbung im Betreff wie folgt: „Nachname_Bewerbung_Mitarbeiter*in_Besuchsservice“.
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich zum Zweck der Durchführung des Bewerbungsprozesses (Art. 6 Abs. 1 b DSG- VO). Bei Nichteinstellung werden Ihre personenbezogenen Daten nach einer Frist von 6 Monaten ab Absageschreiben gelöscht.